淘宝天猫售前客服

岗位职责：
1、在解答客户咨询中主动了解客户需求、及时营销 、引导消费、催付客户等工作；
2、对客户进行在线挽留，提高客户的下单转化率；
3、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理并做好记录
任职资格：
1、打字速度在60字/分钟以上；
2、有亲和力，有销售意识，思维清晰敏捷，责任心强，能独立完成工作；
3、有1年以上客服工作经验者优先；
4、工作细致认真，有耐心;
5、有很强的客服意识，有良好的团队精神
薪资待遇
【试用期】3500元-4000元
【转正后】底薪+提成+绩效的薪资模式
工作时间：
8小时制，白晚班两班倒，按周换班
白班：8：00-17:00
晚班：16:00-24:00（17:00-01:00）