售后专员
4.5千~6.5千/月
椒江-白云街道 | 学历不限 | 经验不限 | 人数不限
岗位福利
岗位要求
电话客服线上客服正常工作制办公室坐班全职工作企业内部客服
岗位职责
1、熟悉京东，天猫、淘宝电商平台，为客户提供售后服务，回复后台顾客留言，做好跟踪服务等工作
2、处理确认退款退货订单，跟踪解决订单过程中的疑问解答
3、与仓库及快递有效沟通，洽当处理事件，留言备注！
4、每天关注评价，针对顾客评价内容及时作出解释，对中差评进行跟踪处理，店铺投诉维权交易进行申诉及跟踪;
5、*主要负责主动联系退单客户，降低客户退单率！提高有效挽留率！
上班时间：9：00-18:00 8小时制 单休
6、需要电联成交客户，接受不了勿扰，谢谢！
具体可以联系我们，来面试！
任职资格
1、至少有相关工作经验一年以上；
2、熟悉京东、天猫或淘宝操作，了解京东或淘宝相关规则，懂电商术语；
3、有耐心与客户沟通解决问题。
问企业
通宵班客服是在家上的吗
2022.10.11答：可以在家上的
贵公司还招人吗
2022.10.28答：还在招聘的，详细可以了解下我们的在招岗位信息。
仓库打包配货发货员还招吗
2022.06.14答：招聘中
有其他方面销售经验 没做过客服可以吗
2022.04.11答：可以的。打字速度如何呢？
兼职还在招吗
2022.02.11答：可以的 ，您能工作的时间段是什么时间呢？
晚班是在家上嘛
2022.01.05答：晚班也是在公司上哦
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