客服

岗位职责：售前客服
1、在解答客户咨询中主动了解客户需求、及时营销 、引导消费、催付客户等工作；
2、对客户进行在线挽留，提高客户的下单转化率；
3、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理并做好记录
4、能够接受公司临时时间调整。
岗位职责：售后客服
1.有售前工作经验优先；
2.工单跟进，售中/售后问题及时跟踪处理；
3.店铺综合服务分维护及优化处理流程；
资格：
1、打字速度在60字/分钟以上；
2、有亲和力，有销售意识，思维清晰敏捷，责任心强，能独立完成工作；
3、有1年以上客服工作经验者优先；
4、工作细致认真，有耐心;
5、有很强的客服意识，有良好的团队精神
招聘目标：有客服主管经验优先