电商客服

岗位职责:
1.日常处理客诉问题，并进行追踪和记录;
2.每日产品评论记录、追踪、跟进;
3.维护店铺绩效，包括店铺迟发率、客服回复率;
4.抖店、淘宝、拼多多线上客服咨询工作。
任职要求:
1、熟悉聊天工具，打字快，思维敏捷，能同时应付多个人的在线咨询，促成多单交易;
2、拥有一定的客户管理能力，主动挖掘客户价值;
3、具有良好的责任心、学习能力和沟通能力;
4、熟练使用WORD，EXCEL等办公软件;
5、能接受晚班客服安排。