宾客服务经理

岗位职责：
1、协助酒店管理层负责整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、负责处理宾客的问题和投诉。
3、负责重要宾客的迎领工作。
4、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
5、解决当班期间发生的安全问题。
6、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

岗位要求：
1、形象气质佳，女身高165cm以上，男身高180cm以上，品格端正；
2、良好的沟通技巧及表述能力，良好的服务、团队意识及协助；
3、具备一定基础的英语沟通能力或其它语种沟通能力。