客服

岗位职责：
1、1、云呼接听：承接进出港查询工作，分拨日常咨询工作；
2、工单处理：按要求响应、处理、结办任务部门为所属分拨的工单；
3、自提办理：负责所有的自提手续办理；
4、客诉加急请车：客诉加急和末端清仓的请车账户管理和使用；
5、遗失管控：包含以下内容：
①分拨遗失工单核实解决；
②少货平台过程遗失跟进处理、系统异常库存清理，无头件盘点、弃货处理、账实相符。
任职要求：
1、大专及以上，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，办公软件使用熟练，