服务顾问助理

职责：
1. 负责接车前准备工作
2. 负责接车引导登记工作
3. 负责维修过程中沟通协调工作
4. 交车前检查
5. 辅助服务顾问完成日常工作
6. 管理用户信息并维护客户关系，提升用户满意度
7. 支持市场开发活动

任职资格：
1.中专及以上学历，1年以上汽车行业工作经验
2.熟悉汽车基础构造、奥迪核心服务流程、奥迪车型及产品、奥迪业务IT系统操作知识、服务规范和礼仪、故障诊断与维修、汽车驾驶操作、奥迪品牌历史和服务理念、服务营销技巧、奥迪技术优势、竞品品牌知识、汽车行业发展知识、汽车行业法律法规、保险理赔知识、备件及附件知识
3.人际沟通、职业素养、流程执行、客户导向、协调合作、目标导向、信息处理、服务营销、故障诊断、问题应对