客服主管/外呼主管（临海）

岗位职责：
1、负责部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责部门业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责部门投诉和内部处罚的处理；
5、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
任职要求：
1、大专及以上学历，二年以上管理经验；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高业务效率和业务质量；
4、熟悉基础办公软件操作