10000客服顾问（语音）

中国电信股份有限公司浙江服务运营分公司台州分中心（简称浙江电信10000台州分中心）创建于2001年7月，2010年入选全省三大区域集中点之一，目前服务宁波、温州、台州三地客户，是浙江电信对外的客服接触点，为客户提供全天候7*24小时不间断的业务咨询、业务办理、费用查询、故障申告、服务投诉、客户建议等服务。
中心占地6000多平方米，设有539个工作座席，500多名经过严格专业培训的员工。此岗位与浙江中通文博服务有限公司签订合同。
【岗位描述】
1、通过电话坐席与用户沟通交流、负责对电信客户提供业务咨询、费用查询、故障申告、投诉受理等服务；
2、安抚用户并适时做好相应沟通，对用户反映的重大问题及时响应并整理，提交相关部门；
3、在服务过程中，正确引导客户使用电信产品，把握销售机会，同时做好新业务的促销工作；
4、积极参加各类业务培训，不断提高自身素质和业务技能；
5、遵守各项纪律和管理规范，依照业务流程和业务规范的说明开展工作。
【岗位要求】
1、性别不限，专业不限；
2、汉字输入45字/分钟以上，熟练掌握电脑基本操作；
3、责任心强、积极上进，普通话标准，发音清晰，有较强的语言表达能力和沟通能力，有呼叫类服务经验者优先；
【薪酬福利 】
1、薪酬福利：基本工资（固定工资+各项补贴）+绩效工资+专项奖励+五险一金；
带薪培训1.5个月，薪资2000-3000元；在职成熟员工薪资5000-10000+元；内部岗位晋升通畅；
2、专项奖励：提供其他奖励，如劳动竞赛、评优评先、特殊贡献奖等奖励；
3、五险一金：为每一位员工按照国家有关规定办理基本养老、医疗、失业、生育、工伤等各项社会保险，办理住房公积金等相关手续，享受带薪年休；
4、工作用餐：公司食堂提供搭配营养均衡的早餐、中餐、晚餐，并提供就餐补贴！
5、工作环境：坐落于浙江省台州市市府大道658号（椒江区），办公面积6000平方米，设有多媒体教室、减压室、健身房、多功能厅、员工休息室、哺乳室… …工作环境优美、舒适、整齐；
6、健康关怀：统一组织加入工会，保障员工合法权益，提供员工体检、生日蛋糕、以及其他各类关爱，在工作之余可以参加美食、运动、手工等各类社团活动。

此岗位跟浙江中通文博服务有限公司签订合同。