销售客服

岗位职责：
1、做好展会、产品报价、内务、电话来访等服务工作，为业务员开发客户提供支持；
2、管理销售订单，根据订单管理流程，接单、核价、审签合同、下单、跟单，协调交期，监督质量，登记台账；
3、分类分级，登记客户资料，按规定做好客户评级管理；
4、按账期要求与本公司财务及客户单位做好对账工作，按时催收应收款，确保良好回款率；
5、定期回访客户，了解客户诉求，维护好客户关系，分析客户下单规律，确保客户订单量；
6、协助销售人员妥善处理客户投诉、抱怨，安抚客户情绪，对客户意见与建议进行及时传递、处理、反馈；
7、编制销售报表。
任职资格：
1、全日制大专及以上学历；
2、熟练使用word、excle、ppt等办公软件；
3、有较强的责任心与服务意识；
4、性格开朗，有一定的受挫能力：
5、机敏灵活，具有较强的沟通、协调能力；
6、有相关工作经验者优先。