客服经理/客服主管
4千~7千/月
温岭-城东街道 | 学历不限 | 经验不限 | 招1人
冯先生
HR | 今日活跃 | 聊天回复率: 63%
岗位福利
【周末休息】:单休
【吃饭福利】:午餐
【住宿福利】:免费住宿
【工作时间】:8小时工作制
五险
年终奖
培训
免费班车
岗位晋升
岗位要求
接待处/咨询台客服全职工作投诉客服
岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
3、落实部门协调和各项增值业务推广活动的配合;
4、人员日常管理,人员培训;
5、客户流失率、战败率分析与报告。
任职资格:
1、大专以上学历;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少1年以上客服部门工作经验。
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