售后客服

岗位职责：
1.负责电话接听客户售后咨询电话、主要是水泵使用技术咨询、售后维修咨询、协助用户水泵选型配泵、水泵故障检测；
2. 根据客户需求和反馈情况及时给出解决方案并进行跟踪服务，保证服务流程的有效性和顺畅性；
3.对客户反馈的问题信息进行收集整理分析，并行成报告,汇报给上级；
4.完成上级安排的其他任务 。

任职要求：
1.大专以上学历，欢迎机电专业应届生投递；
2.学习意愿强，具有较强的进取心，沟通能力和服务心态；
3.经过培训后，熟悉掌握公司产品知识和使用方法,能独立为客户提供专业水泵产品使用技术培训以及水泵选型、水泵故障排除指导等服务；
4.有类似水泵厂工作经历者优先考虑。